রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

Jilibad-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমাদের শর্তাবলি স্পষ্ট ও সহজবোধ্য। এই পাতায় আপনার আইনি অধিকার, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও যোগাযোগের পথ একসাথে পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড২৪ ঘণ্টা সহায়তা উপলব্ধ
Jilibad আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা হোক বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুরোধ — আপনার মোবাইলেই যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে সহায়তা পাওয়া যায়। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর এখানেই মিলবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।
মোবাইল সহায়তা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য মোবাইলে সরাসরি সহায়তা উপলব্ধ। ঢাকাসহ সারা দেশ থেকে যোগাযোগ করা যায়।
সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখি। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে এবং সেটি দিয়ে লগইন সম্পন্ন হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি এবং অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং এড়িয়ে চলি।

তথ্য সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — কখনোই না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, এটা আপনার অধিকার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মোছার ব্যবস্থা করব নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অধিকাংশ বিরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়; জটিল ক্ষেত্রে লিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আপনার তথ্য ধরে রাখি না। নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।